Politique d’expédition

Politique d'expédition – Gamma Shop

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Gamma Shop apporte une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir un traitement sérieux et sécurisé.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Des délais de préparation plus longs peuvent exceptionnellement être nécessaires en période de forte activité, de lancement, de soldes ou d'opérations commerciales. Lorsque cela est nécessaire, une information spécifique pourra être communiquée au client.

Avant chaque expédition, Gamma Shop procède à un contrôle de la commande afin de vérifier notamment les références, les quantités et l'état apparent des articles.

2. Contrôle avant expédition

Afin d'assurer la qualité de nos expéditions et de faciliter le traitement des éventuelles réclamations, le contenu de la commande et l'état apparent des produits peuvent être photographiés lors de la préparation, avant leur emballage et leur remise au transporteur.

Ces photographies peuvent notamment permettre de vérifier la référence, la quantité, l'état apparent des articles et la préparation de la commande au moment de son expédition.

Ces éléments peuvent être conservés par Gamma Shop pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et, le cas échéant, à la gestion d'une réclamation ou d'un litige.

Ces photographies constituent des éléments de preuve parmi d'autres et ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur.

3. Modes de livraison

Gamma Shop propose les modes de livraison disponibles au moment de la commande.

Selon le pays de destination et les options disponibles, la livraison peut notamment être effectuée :

en Point Relais® ou Locker ;
à domicile ;
ou par tout autre mode de livraison proposé sur le site au moment de la commande.

Les tarifs de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Les commandes peuvent être expédiées en France ainsi que vers certains pays de l'Union européenne selon les destinations disponibles sur le site.

4. Livraison avec Mondial Relay

Lorsque le client choisit Mondial Relay, le colis est acheminé selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

À titre indicatif, Mondial Relay annonce actuellement un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis pour les livraisons en France métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés pour les livraisons internationales, selon la destination. Ces délais sont des délais moyens communiqués par le transporteur et peuvent varier.

Le délai de préparation de Gamma Shop doit être ajouté au délai d'acheminement du transporteur.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande correspondent aux délais estimatifs d'acheminement communiqués au client.

Le délai de préparation de la commande et le délai de transport sont deux périodes distinctes.

Gamma Shop s'engage à respecter le délai de livraison indiqué au client lors de la commande.

En l'absence d'indication concernant une date ou un délai de livraison, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment des perturbations du transporteur, des mouvements sociaux, des conditions météorologiques exceptionnelles ou tout autre événement empêchant ou retardant l'acheminement.

6. Suivi de la commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail ou via les informations de suivi disponibles sur le site.

Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations relatives à son suivi lorsque celles-ci lui sont communiquées.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Il appartient notamment au client de vérifier :

son nom et prénom ;
son adresse ;
son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
son adresse e-mail ;
et, lorsqu'une livraison en point relais est choisie, les informations relatives au point de retrait sélectionné.

En cas d'erreur ou d'information incomplète fournie par le client, Gamma Shop pourra contacter celui-ci afin de déterminer les modalités permettant la livraison de la commande.

Lorsqu'une nouvelle expédition est rendue nécessaire en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

8. Colis endommagé

Nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages apparents, le client est invité, lorsque cela est possible, à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter Gamma Shop rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Le client peut notamment nous transmettre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de sa demande.

L'absence de signalement immédiat ou de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des droits légaux dont il bénéficie.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Gamma Shop à l'adresse :

savgammashop@gmail.com

Gamma Shop pourra alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et demander, lorsque cela est possible, les informations relatives à la livraison.

Le client est invité à vérifier préalablement auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour son compte ainsi qu'auprès du point de retrait lorsque la livraison a été effectuée en point relais ou Locker.

10. Colis non retiré ou retourné

Lorsqu'un colis livré en point relais ou en Locker n'est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur et est retourné à Gamma Shop, le client sera informé lorsque cela est possible.

Une nouvelle expédition pourra être organisée selon les circonstances et les frais éventuellement applicables, dans le respect des droits légaux du consommateur.

Lorsqu'un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Gamma Shop pourra contacter le client afin de déterminer les modalités de réexpédition.

11. Perte ou dommage pendant le transport

Conformément à la réglementation applicable aux ventes aux consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Gamma Shop, prend physiquement possession du bien.

Lorsque le transporteur est proposé par Gamma Shop, le client n'a donc pas à supporter le risque lié à la perte ou à l'endommagement du colis avant sa réception.

En cas de perte, d'avarie ou de problème d'acheminement, Gamma Shop effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et traitera la situation conformément à la réglementation applicable.

12. Livraison en France et en Europe

Gamma Shop peut proposer la livraison dans différents pays de l'Union européenne.

Les pays disponibles ainsi que les modes et tarifs de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Les délais d'acheminement peuvent varier selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

Pour les livraisons internationales, certaines circonstances indépendantes de Gamma Shop ou du transporteur peuvent exceptionnellement entraîner un délai supplémentaire.